Service commercial
Répondre aux besoins des clients en leur proposant des solutions de fin de ligne de conditionnement adaptées à leur besoin, telle est la mission principale de l’équipe commerciale. Elle est le contact privilégié du client et est en charge de comprendre au mieux sa problématique. Elle est également l’interface entre les différents services en charge de la réalisation du projet (avant-projet, bureau d’études, production).
« Notre quotidien est basé sur l’écoute, la compréhension et la relation client – fournisseur collaborative. L’ensemble de nos réussites sont nées d’un partage de compétences entre services (Avant-projet, bureau d’études, production, service-client, etc.) et une volonté commune de proposer « LA » solution qui permettra à nos clients de performer avec leurs outils de production. »
Pierre-Alexandre, expert technico-commercial
Service avant-projets
Chez MG-Tech, le service Avant-Projets a pour mission de concevoir un plan 2D de la solution proposée au client (plan, volumes, aspect extérieur…) en fonction du cahier des charges des clients. Cette phase est primordiale pour permettre des échanges constructifs entre les équipes commerciales et les clients. Le travail d’équipe y a donc tout son sens dans ce service.
« Pour moi, ce qui est essentiel, c’est le travail d’équipe, demander de l’aide aux collègues, s’enrichir de leurs connaissances et leurs expériences… Un véritable atout lorsque l’on travaille chez MG-Tech »
Steve, Chargé d'affaires Avant-Projets.
Bureau d’études automatisme et mécanique
Un fois que le client a validé le projet avec le service commercial et avant-projets, le bureau d’étude mécanique a pour mission de calculer, dimensionner, choisir et formaliser la solution mécanique adaptée pour répondre aux besoins clients.
En parallèle, le bureau d’études automatisme va définir et concevoir les programmes d’automatisation des machines pour qu’elle puisse fonctionner (IHM, bras robotisés, …).
« Notre objectif au bureau d’études automatisme est de proposer des programmes qui permettent au client de réduire au maximum leurs temps d’arrêt de production, de faciliter les opérations de maintenance (ajout de LED de couleur pour identifier la zone en panne, installation de caméra infrarouge pour surveiller la production…) et donc de gagner en productivité »
Pascal, Responsable BEA
Unité de production
Nos monteurs/metteurs au point sont garants de la fabrication de la machine, des essais réalisés en interne mais également de l’installation et la mise en route de l’équipement chez le client. Un parcours complet qui permet à nos collaborateurs de voir le fruit de leur travail en situation dans l’univers du client.
« Ce que j’apprécie particulièrement chez MG-Tech c’est le fait de partir de presque rien (plans), de monter petit à petit la machine, la régler pour qu’elle puisse répondre au besoin initial et l’installer chez le client. Le plus important c’est d’avoir envie d’apprendre, aimer les métiers manuels et savoir être autonome et force de proposition pour trouver les solutions adaptées lorsque l’on rencontre un problème de montage, notamment chez les clients »
Fabien, mécanicien et monteur/metteur au point
Service client
Parce-que la relation avec notre client ne s’arrête pas à l’achat de nos machines, nous avons à cœur de pouvoir être toujours présent auprès de nos clients pour répondre à leurs demandes, les assister en cas de panne ou difficulté, et également leur proposer des solutions de maintenance prédictive pour réduire les temps de maintenance, analyser rapidement les failles… Le service clients gère également l’évolution et la transformation de machines existantes - retrofit (changement de production, évolution technologique…)
« Lorsque nous gérons du retrofit de machines, nous devons faire face à plusieurs challenges : temps d’arrêt de production limité chez les clients, analyse des machines, adaptation aux contraintes. Des enjeux qui nous demandent une bonne expérience technique terrain pour nous permettre de faire les bons choix pour nos clients. Ce qui est également très appréciable chez MG-Tech c’est que nous n’hésitons pas également à faire appel aux différents services pour partager et confronter nos idées »
François, technicien SAV
Service industrialisation
La mission du service industrialisation est de trouver les dénominateurs communs aux différents éléments qui constituent nos équipements de fins de ligne de conditionnement dans le but de créer des équipements plus standards. Cela permet de gagner en productivité, de répondre plus rapidement à nos clients et de proposer des machines à moindre coût.
« Chez MG-Tech, les collaborateurs ont la chance de pouvoir travailler sur des projets très diversifiés avec beaucoup d’autonomie et de confiance accordées par les collègues et les managers. C’est vraiment très appréciable de pouvoir avancer sereinement dans la réalisation des missions, que ce soit au sein du département Industrialisation ou au sein de l’entreprise en général lors de projets transverses. »
Simon, chef de projet industrialisation
Services supports
Les services supports (informatique, ressources humaines, achats, comptabilité/finances, communication/marketing, administration des ventes…) ont à cœur d’accompagner et de soutenir au mieux l’ensemble des activités des sociétés du Groupe MG-Tech. Avec la croissance de la société, les opportunités sont très multiples et très enrichissantes.
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